Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este instrumento se describen los términos y condiciones generales (en adelante únicamente “Términos y Condiciones”) aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio web convenia.mx su Aplicación Informática (en adelante, el “Portal”), del cual es titular CONVENIA, SAPI DE CV, SOFOM ENR (en adelante, “CONVENIA”). Cualquier persona que desee acceder o hacer uno del sitio o los servicios que en él se ofrecen, podrá hacerlo sujetándose a los presentes términos y condiciones, así como a políticas y principios incorporados al presente documento. En todo caso, cualquier persona que no acepte los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Portal y/o en adquirir los productos y servicios que en su caso sean ofrecidos. Al acceder en este portal y usar el mismo, se reconoce el haber leído y entendido los términos y condiciones que a continuación se establecen, manifestando su aceptación para cumplirlos.

Objeto

El objeto de los presentes términos y condiciones es regular el acceso y la utilización del Portal entendiendo por éste cualquier tipo de contenido, producto o servicio que se encuentre a disposición del público en general dentro del dominio.

CONVENIA se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios, y la configuración que pudiera estar contenida en el Portal; en este sentido, el usuario reconoce y acepta que CONVENIA, en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar de los elementos que conforman el Portal o el acceso a los mismos.

El acceso al Portal por parte del usuario tiene carácter libre y, por regla general es gratuito sin que el usuario tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo referente al costo de la conexión a internet suministrada por el proveedor de este tipo de servicios que hubiere contratado el mismo usuario. El Portal se encuentra dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad (mayores de 18 años); en este sentido, CONVENIA declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

Se hace del conocimiento del usuario que CONVENIA podrá administrar o gestionar el Portal de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes términos y condiciones.

Usuario

El acceso o utilización del Portal, así como de los recursos habilitados para interactuar entre el usuario y CONVENIA tales como medios para realizar intercambio de información de cualquier clase, confiere la condición de usuario del Portal, por lo que quedará sujeto a los presentes términos y condiciones, así como a sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable, por tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en que él se accede al Portal. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al usuario revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes términos y condiciones.

Es responsabilidad del usuario utilizar el Portal de acuerdo a la forma en la que fue diseñado; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través del Portal. Además, el usuario se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través del Portal de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes términos y condiciones, la moral o el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derecho de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento del Portal.

Así mismo, el usuario se compromete a proporcionar información lícita y veraz en los formularios habilitados en el Portal, en los cuales el usuario tenga que proporcionar ciertos datos o información personal, para el acceso a algún contenido, producto o servicio ofrecido por el propio Portal. En todo caso, el usuario notificará de forma inmediata a CONVENIA acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, robo, extravío, o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

El sólo acceso al Portal no supone el establecimiento de ningún tipo de relación entre CONVENIA y el usuario.

Al tratarse de un Portal dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad, el usuario manifiesta ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes términos y condiciones.

Del acceso y navegación en el Portal.

La utilización del Portal expresa la adhesión plena y sin reservas del Usuario a los presentes Términos y Condiciones de Uso y Acceso. A través del Portal, el Usuario accesará y/o utilizará diversos servicios y contenidos, puestos a disposición de los Usuarios por CONVENIA y/o por terceros proveedores de dichos servicios y contenidos. CONVENIA tendrá el derecho de negar, restringir o condicionar al Usuario el acceso al Portal, total o parcialmente, a su entera discreción.

Para poder hacer uso de los Servicios del Portal, el Usuario deberá previamente completar el formulario de registro puesto a disposición por CONVENIA, en el cual se requieren sus datos personales, los cuales enunciativa más no limitativamente pueden ser: (i) nombre completo; (ii) correo electrónico; y (iii) número telefónico, en caso de no contar con el correo electrónico. El Usuario se obliga expresamente a proporcionar información correcta y veraz, así como a no proporcionar datos e información de terceros, para los efectos previstos en el presente párrafo.

Una vez completado lo anterior, el Usuario deberá generar una contraseña en el Portal que servirá para posteriores accesos al Portal. El Usuario reconoce expresamente que el será el único responsable por el resguardo y custodia de su contraseña para evitar que se preste un Servicio que no haya solicitado así como para evitar el mal uso de la contraseña y/o del Portal por parte de terceros que por algún motivo pudieran llegar tener acceso a la contraseña del Usuario, por lo que el Usuario igualmente reconoce expresamente que CONVENIA no será responsable de lo anterior y deberá indemnizar y sacar en paz y a salvo a CONVENIA del mal uso de la contraseña y/o del Portal tanto de parte del Usuario y/o por parte de terceros.

Todos los datos personales que el Usuario proporciona por motivos de registro a través del Portal serán protegidos y manejados por CONVENIA conforme al Aviso de Privacidad de CONVENIA en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

El aprovechamiento de los servicios y contenidos del Portal es exclusiva responsabilidad del Usuario, quién en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas en el propio Portal y a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones, por lo que el Usuario se obliga a utilizarlos de modo tal que no atenten contra las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos , Tratados suscritos por México, las buenas costumbres, la dignidad de la persona, los derechos de terceros y la legislación vigente en el país en el momento en que se encuentre en uso.

El Usuario se compromete a no utilizar el Portal para la realización de actividades contrarias a la Ley, a la moral, a las buenas costumbres aceptadas o al orden público establecido o con fines o efectos ilícitos, prohibidos o lesivos de derechos e intereses de terceros, liberando a CONVENIA de cualquier responsabilidad que de todo lo anterior se pudiera derivar.

Queda terminantemente prohibida la utilización del Portal de cualquier manera que pudiera dañar, inutilizar, sobrecargar, saturar o deteriorar cualquier equipo, sistema informático, equipo de telecomunicaciones, servidor de CONVENIA, o cualquier red conectada a los servidores de CONVENIA y los contendidos incorporados y/o almacenados en los mismos. Asimismo, no se podrá utilizar el Portal de modo que interfiera, impida o limite el normal y correcto uso y disfrute de cualquier otro Usuario.

El Usuario está obligado a no acechar, acosar o de algún modo hostigar a cualesquiera terceros, así como a no recoger o almacenar información personal sobre otros usuarios del Portal sin cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos, ni poner a disposición de terceros, con cualquier finalidad, datos captados a partir de listas de distribución.

Médidas de Seguridad.

El Usuario sabe y consiente en que:

CONVENIA estará facultado para adoptar las medidas de seguridad que considere convenientes, respecto de los Sistemas Electrónicos, Firma Electrónica y comunicación relativa a los Servicios Financieros, por lo que desde este momento otorga su conformidad para con las medidas de seguridad que sean elegidas y aplicadas por CONVENIA.

CONVENIA, como entidad financiera regulada por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público debe recabar de usted los datos e información necesaria para cumplir con las disposiciones legales aplicables en materia de prevención y detección de actos, omisiones u operaciones que pudieran favorecer, prestar ayuda, auxilio o cooperación de cualquier especie para la comisión de los delitos previstos en los artículos 139 ó 148 Bis del Código Penal Federal o que pudieran ubicarse en los supuestos del artículo 400 Bis del mismo Código.

Contenido.

La información contenida en este Portal hace referencia a los productos y servicios financieros ofrecidos por CONVENIA.

CONVENIA se reserva el derecho de modificar la información aquí contenida cuando lo estimen conveniente y sin previo aviso, excepto cuando se trate de modificaciones cuyo contenido deba notificarse previamente en cumplimiento a la legislación o normatividad aplicable.

CONVENIA no asume responsabilidad alguna con respecto al contenido, servicios comerciales o de otra índole y/o páginas web que se puedan enlazar de manera electrónica directa o indirectamente a través del presente Portal.

Productos.

Los productos financieros que se describen hacen referencia exclusivamente a la normatividad que rige en los Estados Unidos Mexicanos y son diseñados para las operaciones que realice CONVENIA dentro del mencionado territorio.

La información contenida en el presente Portal es sólo enunciativa, por lo que de ninguna manera constituye una oferta vinculante que obligue al usuario y CONVENIA a celebrar contrato alguno en relación con tales operaciones.

Requisitos técnicos de acceso.

Para acceder al Portal, el Usuario debe contar con un acceso a Internet, bien sea directamente o indirectamente a través de dispositivos de acceso y tener el equipo y los sistemas informáticos necesarios para realizar la conexión a Internet, incluyendo una terminal que sea adecuada para tal efecto y un dispositivo de acceso. Para el correcto acceso e implementación de determinados contenidos y servicios del Portal, el Usuario podrá necesitar la descarga en sus equipos informáticos de determinados programas de computación u otros elementos lógicos. Dicha instalación correrá a cargo del Usuario, liberando a CONVENIA cualquier tipo de responsabilidad que de ello pudiera derivar.

El Portal está creado para ser visto con las especificaciones que se mencionan al calce del mismo; sin embargo, si el Usuario utiliza una resolución distinta a la mencionada, reconoce y acepta que el Portal no aparecerá tan preciso como fue diseñado y su uso será única y exclusivamente bajo su propia responsabilidad.

Claves y Accesos.

El acceso y utilización de áreas de seguridad protegidas por dispositivos de seguridad, tales como contraseñas personales, claves de acceso y números confidenciales, se encuentra restringido a Usuarios autorizados exclusivamente.

El Usuario deberá abstenerse de intentar obtener acceso no autorizado a estas secciones del Portal, así como a cualquier otro material, información o contenido protegido, a través de cualquier medio, no hecho intencionalmente por CONVENIA para ser utilizado por todos los usuarios. Las personas no autorizadas que intenten acceder o que hubieren obtenido inapropiadamente acceso a estas áreas, serán sujetos de persecución administrativa, civil o penal, así como daños patrimoniales o morales, perjuicios o cualquier otra que pudiera emanar del uso indebido de los servicios y del contenido disponibles en el Portal.

Para los efectos de lo establecido en el Art. 52 de la Ley de Instituciones de Crédito, el uso de los medios de identificación para realizar las operaciones autorizadas a través de este sistema electrónico, sustituirá la firma autógrafa, producirán los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos correspondientes; y en consecuencia, tendrán el mismo valor probatorio, el Usuario expresamente acepta que cualquier instrucción, operación o información que sea generada, enviada, recibida, archivada o comunicada a través de esta página Web utilizando la Firma Electrónica, sea considerada como firma autógrafa. El Usuario para todos los efectos legales a que haya lugar, expresamente reconoce y acepta el carácter personal e intransferible de su Firma Electrónica, así como de su confidencialidad. El Usuario reconoce que quedará bajo su custodia, control y cuidado la contraseña, por lo que será de su exclusiva responsabilidad cualquier quebranto que pudiera sufrir como consecuencia del uso indebido de las mismas.

El usuario autoriza a CONVENIA a realizar por iniciativa propia, la validación de las características de seguridad y de información que estos consideren pertinentes. En caso de que el Usuario tenga conocimiento o crea que ha habido cualquier violación de la seguridad tal como el robo o el uso no autorizado de su contraseña deberá de notificarlo inmediatamente a CONVENIA, para bloquear el acceso con esa contraseña y asignar a el usuario una nueva.

El Usuario manifiesta conocer el alcance que la legislación aplicable atribuye a la Firma Electrónica por lo que su uso será de exclusiva responsabilidad del Usuario y, CONVENIA en ningún caso será responsable de los daños y perjuicios que el uso indebido de la Firma Electrónica ocasionen al Usuario aún cuando exista caso fortuito o fuerza mayor. En ningún caso CONVENIA será responsable de algún daño, incluyendo, sin límite, daños, pérdidas, gastos directos, indirectos, inherentes o consecuentes que surjan en relación con el Portal o de sus negocios afiliados o su uso o imposibilidad de uso, o en relación con cualquier falla en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus de computadora o falla de sistema o línea.

Los estados de cuenta, Número de Autorización, así como las fichas o documentos físicos o electrónicos que se generen con motivo del Uso del Portal y demás constancias documentales y técnicas derivadas del uso de los Sistemas Electrónicos, harán prueba de su existencia y validez. La información e instrucciones que el Usuario transmita o comunique a CONVENIA mediante este servicio, tendrán pleno valor probatorio y fuerza legal para acreditar la operación realizada, el importe de la misma, su naturaleza, así como las características y alcance de sus instrucciones.

Las claves de acceso que CONVENIA asigna a cada usuario o que hayan sido seleccionadas directamente por el usuario, son requisito indispensable para verificar la identidad del Usuario y para que el Usuario acceda a información y pueda transmitir instrucciones a través de los servicios proporcionados por el Portal o cualquier otro medio. Todas las transacciones identificadas mediante la correcta combinación de los dispositivos de seguridad del usuario, serán atribuibles al mismo y servirán para evidenciar su origen. Por consiguiente, el Usuario es responsable, de manera enunciativa más no limitativa, de todos los actos, disposiciones o transferencias que se realicen mediante dichos dispositivos de seguridad. El Usuario acepta y entiende que, todas las operaciones correctamente identificadas con la combinación de sus dispositivos de seguridad, serán consideradas como realizadas directamente por el Usuario.

El uso de las claves de acceso será responsabilidad exclusiva del cliente, por lo que, en todo caso, el acceso a información o transmisión de instrucciones a través de los servicios proporcionados por el Portal o cualquier otro medio, mediante el uso de las claves de acceso, se considerará realizada por el cliente y en ningún caso CONVENIA será responsable por la ejecución de dichas instrucciones.

Para los servicios que el Portal ofrece, en todo momento, el Usuario será, enteramente, el único y final responsable de mantener en secreto, guardando toda confidencialidad debida, los dispositivos de seguridad tales como el número de sus cuentas y el de sus contraseñas personales, claves de acceso y números confidenciales con los cuales tenga acceso a los servicios y contenidos del Portal, así como a las páginas de terceros.

El Usuario acepta entera responsabilidad por todas las actividades que ocurran en sus cuentas o contraseñas personales o claves de acceso o números confidenciales que sean debidas a su conducta, inactividad o negligencia. Es obligación del Usuario notificar inmediatamente a CONVENIA si se percata de cualquier acto indebido por revelación de información, pérdida, robo o utilización no autorizada de sus cuentas.

Confidencialidad.

CONVENIA mantiene procedimientos diseñados, así como también tomará las medidas de seguridad necesarias a su alcance, a efecto de mantener la confidencialidad de la información confidencial que reciba del Usuario a través del Portal o cualquier otro medio. CONVENIA se obliga a mantener confidencial la información que reciba del Usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Derecho de propiedad industrial.

El contenido total o parcial de este Portal, es propiedad de CONVENIA, están licenciados por el mismo, y sus derechos se encuentran protegidos por leyes mexicanas y el derecho internacional.

El contenido del presente Portal, así como el software solo pueden ser usados como un medio para informar sobre los productos y servicios que ofrece CONVENIA. Cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión, republicación, exhibición o ejecución del contenido del mismo, se encuentra estrictamente prohibido, así como cualquier otro uso de las marcas en alguna otra página de Internet u otra red de computación, incluso en la publicidad y anuncios en relación con la conformación de la misma, sin previo consentimiento por escrito de CONVENIA.

El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de CONVENIA. No obstante, además de poder visualizar los elementos del Portal podrá imprimirlos, copiarlos o almacenarlos, siempre y cuando sea exclusivamente para su uso estrictamente personal.

Por otro lado, el usuario se abstendrá de suprimir, alterar o manipular cualquier elemento, archivo o contenido, del Portal, y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso restringido mediante un usuario y contraseña, o porque no cuente con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos.

Marcas.

La marca, logotipos y sus variantes correspondientes se encuentran legalmente registrados en México, por lo que se encuentra prohibido su uso o reproducción total o parcial, sin el consentimiento previo y por escrito de CONVENIA, o de los licenciantes.

Restricción de uso

Al acceder al presente Portal, se autoriza a obtener información de los productos y servicios que se ofertan por CONVENIA, como una fuente de información para su contratación.

Cualquier otro uso de los materiales incluidos en el presente Portal se encuentra estrictamente prohibido, sin el previo consentimiento por escrito de CONVENIA.

Derechos de autor.

Cookies.

El Usuario que tenga acceso al Portal, acuerda recibir un archivo cookies o de propósito similar que le transmitan los servidores de CONVENIA. Cookie significa un archivo de datos que se almacena en el disco duro de la computadora del usuario cuando éste tiene acceso al Portal. Las cookies pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el usuario o información para rastrear las páginas que el usuario ha visitado. Una cookie no puede leer los datos o información del disco duro del Usuario ni leer las cookies creadas por otros sitios o páginas. La finalidad de las cookies es permitirle al usuario obtener los servicios relacionados con el Portal en forma más sencilla.

Limitación de responsabilidad.

CONVENIA no se responsabiliza de daños o perjuicios que el Usuario pueda sufrir derivados del acceso, uso o mala utilización de los contenidos del Portal por el propio Usuario o por terceros.

El Usuario reconoce y acepta que hace uso de Internet y en general de medios de comunicación electrónicos bajo su estricta responsabilidad, por lo que el Usuario libera expresamente, de manera absoluta y sin limitación alguna, a CONVENIA, a sus funcionarios, empleados y directivos, de cualquier responsabilidad administrativa, civil o penal, judicial y/o extrajudicial, así como de cualesquiera daños patrimoniales o morales, perjuicios o cualquier otro que pudiera derivarse del uso de dichos medios de comunicación, librando a CONVENIA de cualquier responsabilidad.

El Usuario no tiene el derecho de colocar hiperligas de y hacia el Portal, ni el derecho de colocar o utilizar los servicios y contenidos del Portal en sitios o páginas propias o de terceros sin autorización previa y por escrito de CONVENIA.

El Usuario acepta que CONVENIA, no tendrá responsabilidad o contingencia alguna, respecto de los servicios o información, puntualidad, contenido o secuencia correcta de los materiales, o de cualquier decisión o acto realizado por el usuario con base en los contenidos o servicios provistos por el Portal, por la interrupción o demora de cualquier información, contenido, servicio o cualquier otro aspecto de los servicios. CONVENIA no garantiza que cualesquiera servicios, productos, materiales u otro contenido disponible en o a través del Portal, o el sistema de computación de CONVENIA cumplirá con los fines o necesidades particulares del usuario. No existen garantías implícitas de comerciabilidad o calidad, condición para un uso particular, o del contenido informático, y no existe ninguna otra garantía de cualquier tipo, expresa o implícita, respecto a los servicios y contenidos o cualquier otro aspecto de los servicios (incluyendo, sin estar limitado a, acceso de información y orden de ejecución) aun cuando CONVENIA ha sido informado o de alguna otra forma tiene conocimiento de la posibilidad de tales eventos, incluyendo sin limitación, responsabilidad asociada con cualquier código de computadora, que pudiera infectar el equipo computacional o software relacionado del Usuario.

CONVENIA no garantiza que los productos, servicios y contenidos disponibles a través del Portal sean apropiados o estén disponibles para uso fuera de los Estados Unidos Mexicanos o tener acceso a ellos desde territorios distintos o donde su contenido no se encuentre debidamente autorizado.

Cualquier usuario que opte por acceder a el Portal desde otras ubicaciones lo hará por iniciativa propia y, por lo que será responsable del cumplimiento de las leyes locales, liberando a CONVENIA de cualquier responsabilidad administrativa, civil, o penal, así como de cualesquiera daños patrimoniales o morales, perjuicios o cualquier otro que pudiera emanar del uso de los servicios y del contenido disponible en el Portal.

CONVENIA no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el acceso al Sitio por parte de terceros a través de conexiones, vínculos o links de los sitios enlazados, ni tampoco por enlaces con otros sitios que el usuario o visitante pueda realizar desde el Sitio.

CONVENIA no asume responsabilidad alguna que derive del intercambio de información electrónica entre usuarios de la red Internet y no adquiere ninguna responsabilidad por causa de problemas técnicos que se pudieran producir en equipos informáticos que se utilicen durante la conexión a la red Internet, ya sea a través del portal de CONVENIA o de otras páginas web.

Terminación de los Servicios.

CONVENIA se reserva el derecho a negar o dar por terminado el acceso o el uso del Usuario al Portal, a cualquier servicio, contenido, información o cualquier parte de los mismos, bajo la discreción total de CONVENIA, sin notificación y limitación alguna, salvo aquellas estipuladas por el respectivo contrato de servicios, por cualquier razón, incluyendo, sin estar limitado al incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones o cualquier contrato de servicios aplicable, o la discontinuidad en el acceso de CONVENIA a cualquier servicio o contenido. En caso de cualquier terminación por estos motivos, CONVENIA no tendrá responsabilidad alguna frente al Usuario.

Modificaciones.

El uso de este Portal está regido por la versión de los Términos y Condiciones de uso en efecto a la fecha de acceso al mismo. CONVENIA se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones de uso en cualquier momento, sin previo aviso y con efecto a partir del momento en que quede disponible en el Portal la versión revisada de los Términos y Condiciones de uso. En consecuencia, en cualquier momento en que se use o se acceda al Portal, se entenderá que los Términos y Condiciones de uso, que en ese momento se encuentren en el Portal han sido debidamente leídos y aceptados plenamente y sin reservas y que el Usuario está de acuerdo en obligarse en los Términos y Condiciones de uso descritos. Por consiguiente, el Usuario acepta que es su obligación el revisar periódicamente los Términos y Condiciones de uso, los cuáles puede acceder en la parte inferior de cada página del Portal.

Competencia, jurisdicción y derecho aplicable.

El usuario al hacer uso del Portal, acepta de manera expresa someterse para cualquier controversia, interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, a las leyes aplicables para el caso concreto vigentes en los Estados Unidos Mexicanos y competentes en la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Puebla, estado de Puebla, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderle en razón de su nacionalidad o domicilio presente o futuro e independientemente del lugar donde se generen, comuniquen, transmitan, reciban o almacenen los mensajes de datos correspondientes.

Si el usuario utiliza el Portal o los servicios o el contenido o la información para cualquier fin ilegal o indebido, el Usuario deberá reembolsar oportunamente a CONVENIA por cualquier daño, perjuicio, pérdida, costo o gasto en que incurra CONVENIA como resultado de tal uso.