Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

1. DATOS PERSONALES SUJETOS A TRATAMIENTO POR CONVENIA, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R.

De acuerdo con lo Previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de los particulares (“LFPDPPP”), declara CONVENIA, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R. (en lo sucesivo “CONVENIA”), ser una empresa legalmente constituida de conformidad con las leyes, con domicilio Berna 11 Col. Lomas de Angelópolis, San Andrés Cholula, Puebla, C.P. 72830; y como responsable del tratamiento de sus datos personales, hace de su conocimiento que la información de nuestros clientes es tratada de forma estrictamente confidencial.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso, recabaremos para su tratamiento, los siguientes datos personales de los cuales usted es titular (el “Titular” y/o “Usted”): (i) nombre completo, (ii) domicilio, (iii) correo electrónico, (iv) fecha y lugar de nacimiento, (v) nacionalidad, (vi) número de teléfono/móvil, (vii) Registro Federal de Contribuyentes, (viii) CURP, (ix) estado civil, (x) datos de identificación y contacto, (xi) datos de geolocalización del dispositivo utilizado para acceder a los Medios Electrónicos, (xii) datos académicos, (xiii) en su caso, datos migratorios, (xiv) de así, autorizarlo el Titular, verificación de datos a través de redes sociales, (xv) datos patrimoniales, (xvi) ingresos y egresos a través de acceso a su cuenta del Servicio de Administración Tributaria y/o cuentas bancarias, (xvii) motivo del crédito solicitado, (xviii) tipo de negocio, (xix) información relacionada con operaciones realizadas mediante activos virtuales, incluyendo direcciones públicas de billeteras electrónicas (wallets), identificadores de transacción (hash), red utilizada, fecha y hora de la operación y demás información técnica vinculada con dichas transferencias. (los “Datos Personales”).

El consentimiento expreso del Titular para el tratamiento de los Datos Personales será́ recabado a través de nuestro sitio web www.convenia.mx o por cualquier otro medio electrónico, telefónico, (los “Medios Electrónicos”) y en su caso, a través del área de promoción y administración; lo anterior para estar en posibilidad de brindarle los servicios y/o productos que ofrece CONVENIA (los “Servicios”) y cumplir con las finalidades que se indican en este Aviso de Privacidad.

CONVENIA hace del conocimiento del Titular que respecto de los datos personales de otras personas que el Titular proporciona a CONVENIA como obligados solidarios, garantes, avales, proveedores, beneficiarios y cualquier otra figura legal relacionada con los Servicios, el Titular se obliga a informar a esas personas sobre el tratamiento de sus datos personales y el contenido de este Aviso de Privacidad.

1. FINALIDADES NECESARIAS.

Los Datos Personales que CONVENIA recaba son utilizados para estar en posibilidades de cumplir las siguientes finalidades:

1. El cumplimiento de la relación contractual derivado de la solicitud y/o contratación de los Servicios.

2. Verificar, confirmar y validar la identidad del Titular, así como la veracidad de la información que proporciona como propia, referencias, obligados solidarios, avales, según resulte aplicable de acuerdo con el Servicio contratado con CONVENIA.

3. Administrar, operar y dar seguimiento a los Servicios que solicita o contrata con CONVENIA.

4. Realizar el análisis de la información proporcionada por el Titular, a fin de determinar conforme a las disposiciones legales vigentes el nivel de riesgo, viabilidad de pago, perfil transaccional, y cualquier otra evaluación que sea requerida por la normativa para el otorgamiento de los Servicios.

5. Formalizar la relación contractual entre CONVENIA y el Titular.

6. Incluirlo en nuestra base de datos, integrar expedientes, de manera directa o a través de un tercero.

7. Procesar las solicitudes que realice por medio de nuestros Medios Electrónicos.

8. Consultar y realizar investigaciones crediticias ante sociedades de información crediticia que estime conveniente.

9. Ofrecer una ampliación o mejora de los Servicios contratados.

10. Informar sobre actualizaciones de Servicios.

11. Llevar a cabo inteligencia comercial, realizar investigaciones de mercado, darle visibilidad a su actividad en nuestros Medios Electrónicos, seguimiento de calidad de nuestros Medios Electrónicos, evaluación y mejora de nuestros Medios Electrónicos.

12. Enviar comunicaciones a través de nuestros Medios Electrónicos relacionado con los Servicios contratados.

13. Procesar pagos realizados mediante activos virtuales a través de Instituciones de Fondos de Pago Electrónico autorizadas y validar su conversión a moneda nacional.

14. Recabar y utilizar información de geolocalización del dispositivo del Titular con la finalidad de fortalecer los mecanismos de seguridad, prevenir fraudes, validar el uso adecuado de la cuenta, detectar accesos inusuales y dar cumplimiento a las disposiciones legales y regulatorias aplicables.

 

1. FINALIDADES NO NECESARIAS:

1. Envío de ofertas, promociones, mercadotecnia o eventos especiales que puedan ser de interés del Titular.

2. Envío de artículos sobre temas relacionados con educación financiera.

3. Enviar nuestro boletín de noticias y ofertas, así como beneficios y servicios ofrecidos por socios comerciales.

El Titular de los Datos Personales podrá negarse al tratamiento de sus Datos Personales para las finalidades no necesarias, enviando un correo a la dirección juridico.convenia@gmail.com; en el entendido de que, en caso de no recibir la solicitud correspondiente dentro de 5 días hábiles siguientes a la generación de usuario, se entenderá́ por consentido el uso de su información para todas las finalidades antes mencionadas.

1. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.

CONVENIA compartirá sus Datos Personales con: (i) sus sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de CONVENIA, así́ como a nuestra sociedad matriz o a cualquier sociedad de nuestro grupo corporativo que opere bajo los mismos procesos y políticas internas, (ii) con autoridades competentes, en caso de ser solicitados, en términos de la legislación aplicable, (iii) sociedades o compañías encargadas de investigaciones de fraude y recolección de pagos, (iv) con otras empresas en caso de ser adquiridos, fusionados o cualquier otra operación similar por esa compañía, (v) terceros incluidos entidades financieras, para cesión o descuento de cartera de crédito, endoso o cualquier otra forma de negociación de la cartera crediticia, (vi) socios comerciales con quién se tengan celebrados contratos para la comercialización de productos y/o servicios en beneficio del Titular, (vii) (viii) Instituciones de Fondos de Pago Electrónico autorizadas, así como proveedores tecnológicos especializados en monitoreo y análisis de transacciones con activos virtuales, exclusivamente para efectos de procesamiento de pagos, validación de identidad y cumplimiento normativo y, en cualquier otro de los supuestos establecidos en el artículo 10 y 37 de la LFPDPP.

1. TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN RELACIONADA CON ACTIVOS VIRTUALES

En caso de que el Titular realice pagos mediante activos virtuales, CONVENIA podrá recabar y tratar información técnica asociada a dichas operaciones, incluyendo direcciones públicas de billeteras electrónicas, identificadores de transacción y datos de red, con la finalidad de:

• Procesar el pago correspondiente.

• Verificar el origen lícito de los recursos.

• Cumplir con obligaciones regulatorias en materia de prevención de lavado de dinero.

• Gestionar la conversión a moneda nacional a través de una IFPE autorizada.

• Dicha información será tratada con las mismas medidas de seguridad aplicables al resto de los Datos Personales.

 

1. EJERCICIO DE DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN (ARCO) Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO.

El titular de los datos personales tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar, u oponerse al tratamiento de sus datos personales en posesión de CONVENIA. El ejercicio de este derecho, deberá realizarse por escrito, dicha solicitud deberá ser presentada en el domicilio de CONVENIA dirigida a la atención la persona encargada de dar trámite a las solicitudes relativas a datos personales y fomentar la protección de los mismos al interior y CONVENIA; o bien mediante correo electrónico juridico.convenia@gmail.com; debiendo acompañar la siguiente información y documentación:

• Nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud, así como los documentos que acrediten su identidad o en su caso, la representación legal.

• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales.

• La solicitud deberá ser firmada al final del escrito y rubricada al calce de cada una de las hojas.

• La descripción de manera clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales se busca ejercer Derechos ARCO, así como el derecho o derechos que se desea ejercer, lo cual podrá hacerse en el texto del correo electrónico o en un documento adjunto escaneado y debidamente firmado al final del mismo y rubricado al calce de cada una de las hojas.

Una vez presentada la solicitud en los términos antes mencionados, CONVENIA emitirá la determinación adoptada en un plazo no mayor a 20 (veinte) días a partir de su recepción. Si la solicitud resulta procedente, esta se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes en la fecha en que el responsable comunique la respuesta. En caso de que la información proporcionada en su solicitud resulte errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal correspondiente, el responsable, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud, requerirá la subsanación de las deficiencias para poder dar trámite a la misma. En estos casos, Usted contará con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento de subsanación, contados a partir del día siguiente en que lo hubiere recibido. La solicitud correspondiente se tendrá por no presentada si Usted no responde dentro de dicho plazo.

El Titular será el responsable de mantener actualizados sus Datos Personales en posesión del responsable. Por lo anterior, el Titular garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados, comunicando cualquier cambio al responsable.

Si la solicitud de ejercicio de Derechos ARCO es acerca del ejercicio del derecho de acceso, CONVENIA pondrá a su disposición la información o Datos Personales a través de copias simples y/o documentos electrónicos. El Titular de los Datos Personales podrá revocar el consentimiento para el tratamiento de estos conforme al procedimiento antes señalado.

CONVENIA, podrá negar el ejercicio de Derechos ARCO en los supuestos que lo permita la LPDPPP y su reglamento.

El Titular podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, sin efectos retroactivos, en todos aquellos casos en que dicha revocación no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente entre el Titular y el responsable. El procedimiento para la revocación del consentimiento, en su caso, será el mismo que el establecido en el apartado inmediato anterior para el ejercicio de los derechos ARCO.

1. MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.

En términos del artículo 22 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales, el titular de los Datos Personales, podrá limitar el uso o divulgación de los mismos conforme al procedimiento previsto en la sección “Ejercicio de Derechos ARCO y revocación del consentimiento”.

1. USO DE COOKIES, WEB BEACONS Y OTRAS TECNOLOGÍAS SIMILARES.

Se hace de su conocimiento, que CONVENIA utiliza mecanismos remotos o locales de comunicación electrónica, óptica u otra tecnología que nos permiten recabar Datos Personales relacionados con su actividad en los Medios Electrónicos y los Servicios.

Una cookie es un fragmento de información que nuestro servidor web puede enviar a su computadora cuando Usted visita nuestros Medios Electrónicos. Una cookie nos ayuda a reconocer su usuario cuando vuelva a visitar los Medios Electrónicos. Usted puede borrar, bloquear o recibir una advertencia sobre las cookies en los navegadores de Internet más comunes. Si Usted quiere hacer esto, debe consultar las instrucciones de su navegador o la pantalla de ayuda para aprender más. Sin embargo, las cookies le permitirán tomar ventaja de las características más benéficas que nuestros Medios Electrónicos le ofrecen. Los Medios Electrónicos pueden incluir enlaces a sitios web de terceros ajenos al responsable, respecto de los cuales este último no asume ninguna titularidad, obligación o responsabilidad alguna.

1. GEOLOCALIZACIÓN

CONVENIA podrá recabar información de geolocalización del dispositivo del Titular cuando éste utilice la Aplicación Informática o los Medios Electrónicos.

La información de geolocalización será utilizada exclusivamente para fines de seguridad, prevención de fraudes, validación de accesos y cumplimiento normativo, y en ningún caso será utilizada como mecanismo único de identificación personal del Titular.

El Titular reconoce que el uso de la Aplicación Informática puede requerir la habilitación de permisos de geolocalización en su dispositivo. En caso de no otorgar dichos permisos, ciertas funcionalidades de la Aplicación podrán verse limitadas o no disponibles.

La información de geolocalización será tratada conforme a las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas implementadas por CONVENIA, en apego a la normativa aplicable.

1. CONSENTIMIENTO.

Se entenderá que al utilizar nuestros Medios Electrónicos y/o contratar los Servicios que ofrecemos para las finalidades aquí previstas, expresamente reconoce y acepta el presente Aviso, por lo que dicho consentimiento nos otorga la facultad para proceder al tratamiento de estos en la forma en que se señala en el presente Aviso. Si tiene alguna duda acerca de nuestro Aviso, por favor envíe un correo electrónico a juridico.conveni@gmail.com.

1. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

En cualquier momento CONVENIA podrá hacer modificaciones, cambios y/o actualizaciones al presente Aviso que sean necesarias para atender disposiciones legales aplicables, nuestras prácticas de privacidad, o por otras causas, las cuales haremos de su conocimiento mediante publicación en nuestro sitio web: www.convenia.mx.

 

 

Última Actualización: abril del 2026