Gestión de Datos y
Eliminación de Cuenta
Convenia Wallet
En Convenia Wallet, valoramos la privacidad de nuestros usuarios y ofrecemos la opción de eliminar su cuenta y los datos asociados en cualquier momento. A continuación, se detallan los pasos para solicitar la eliminación de su cuenta:
PASOS PARA SOLICITAR LA ELIMINACIÓN DE CUENTA
Para solicitar la eliminación de su cuenta de Convenia Wallet, siga estos pasos:
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Envíe un correo electrónico a:
soporte@convenia.mx -
En el asunto del correo, escriba:
Eliminación de cuenta Convenia Wallet -
En el cuerpo del mensaje, incluya la siguiente información:
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Usuario y/o correo electrónico asociado a la cuenta
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Nombre completo
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Contraseña de la cuenta (para verificar identidad)
DATOS QUE SE ELIMINARÁN
Una vez que recibamos su solicitud, eliminaremos los siguientes datos de nuestra base de datos:
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Nombre
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Correo electrónico
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Contraseña
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Número de teléfono (si está registrado)
La solicitud se procesará en un plazo máximo de 7 días hábiles. Después de completada la eliminación, recibirá un correo de confirmación informándole que su cuenta ha sido eliminada.
RETENCIÓN DE DATOS
No conservaremos ninguna información personal después de la eliminación, excepto cuando sea requerido por la ley o por motivos de cumplimiento normativo.