Gestión de Datos y
Eliminación de Cuenta
Convenia Wallet
​En Convenia Wallet, valoramos la privacidad de nuestros usuarios y ofrecemos la opción de eliminar su cuenta y los datos asociados en cualquier momento. A continuación, se detallan los pasos para solicitar la eliminación de su cuenta:
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PASOS PARA SOLICITAR LA ELIMINACIÓN DE CUENTA
Para solicitar la eliminación de su cuenta de Convenia Wallet, siga estos pasos:
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Envíe un correo electrónico a:
soporte@convenia.mx -
En el asunto del correo, escriba:
Eliminación de cuenta Convenia Wallet​ -
En el cuerpo del mensaje, incluya la siguiente información:​
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Usuario y/o correo electrónico asociado a la cuenta
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Nombre completo
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Contraseña de la cuenta (para verificar identidad)
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DATOS QUE SE ELIMINARÁN
Una vez que recibamos su solicitud, eliminaremos los siguientes datos de nuestra base de datos:
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Nombre
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Correo electrónico
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Contraseña
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Número de teléfono (si está registrado)
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La solicitud se procesará en un plazo máximo de 7 días hábiles. Después de completada la eliminación, recibirá un correo de confirmación informándole que su cuenta ha sido eliminada.
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RETENCIÓN DE DATOS
No conservaremos ninguna información personal después de la eliminación, excepto cuando sea requerido por la ley o por motivos de cumplimiento normativo.